WhatsApp L.S.P - Atendimento WhatsApp & Campanhas + Instalador EVO API Destaque

O WhatsApp L.S.P é uma poderosa solução que automatiza interações de marketing e atendimento ao cliente via WhatsApp diretamente a partir do Perfex CRM.

Principais Recursos:

1. Painel de Atendimento
O painel de atendimento centraliza todas as conversas e permite acompanhar:

• Tickets aguardando atendimento (fila de espera)
• Atendimentos em andamento
• Atendimentos encerrados
• Período de informações com filtros por data e hora
• Status por cliente (aguardando, em atendimento, encerrado)
• Status por atendente com métricas de desempenho
• Interações por atendente com tempo médio de resposta

2. Interface de Conversas
A interface de chat apresenta:

• Visualização clara das mensagens do cliente
• Botão de transferência para outro atendente
• Indicadores visuais de status (aguardando, em atendimento, encerrado)
• Campo para digitação de mensagens
• Opções para envio de arquivos, emojis e outros recursos
• Painel lateral com opções de assinatura, notificações e categorização (ChatGPT, Lead, Tarefa, Suporte)

3. Gerenciamento de Contatos
O sistema mantém uma base organizada de contatos:

• Lista de contatos com nome, número e status
• Opção para adicionar novos contatos
• Possibilidade de bloquear contatos indesejados
• Visualização dos dados completos do cliente
• Exportação da lista de contatos

4. Envio Personalizado de Mensagens
Para comunicação direcionada:

• Seleção de destinatários (Clientes, Leads, Membros da equipe)
• Editor de mensagens com formatação
• Campos de mesclagem disponíveis ({contact_firstname}, {contact_email}, etc.)
• Opção para envio programado
• Seleção de modelos pré-configurados

5. Modelos de Mensagens
Para padronização da comunicação:

• Criação de templates reutilizáveis
• Opção para tornar os modelos públicos ou privados
• Categorização de modelos
• Sistema para adicionar, editar e excluir modelos
• Visualização centralizada de todos os modelos disponíveis

6. Campanhas de Marketing
Para ações de comunicação em massa:

• Criação de campanhas de email e WhatsApp
• Configurações de campanha com filtros de clientes
• Integração com serviços de email (Amazon SES, Mailchimp, Sendgrid, Mailgun)
• Agendamento de campanhas
• Métricas de desempenho (total de emails/WhatsApp enviados)
• Gerenciamento de templates para campanhas

7. Agendamentos
Para automação de envios:

• Agendamento de mensagens para datas e horários específicos
• Definição do público-alvo (Clientes, Leads)
• Campo para personalização da mensagem
• Visualização de mensagens agendadas
• Controle de execução e status

8. Histórico
Para rastreabilidade completa:

• Registro de todas as newsletters, emails e mensagens SMS enviadas
• Filtros por período (todos, este mês, esta semana, hoje)
• Informações sobre quem enviou e quando foi criado
• Total de mensagens por categoria

9. E-mails Cancelados
Para conformidade com legislações:

• Controle de contatos que se desvincularam (opt-out)
• Estatísticas de desinscrição (total, este mês, taxa percentual)
• Exportação da lista de desinscritos
• Filtros por período

10. Integrações
Para expansão de funcionalidades:

• Conexão com serviços de email (Amazon SES, Mailchimp, Sendgrid, Mailgun)
• Opção para adicionar novas integrações
• Gerenciamento das integrações existentes
• Indicadores de status das integrações

11. Chatbot (Beta)
Para automação de respostas:

• Configuração de respostas automáticas
• Adição de bots personalizados
• Lista de bots configurados
• Gestão centralizada dos bots

12. Conexão com WhatsApp
Para gerenciamento da conexão:

• Status da conexão atual (Online/Offline)
• Informações de sessão
• Opções para editar, reiniciar ou desconectar
• Adicionar novas conexões

13. Configurações Avançadas
Para personalização do sistema:

• Configurações de assinatura
• Transferência de atendimento
• Transcrição de áudios com OpenAI
• Modo de conexão (Pusher)
• Definições de agendamentos
• Configurações de histórico e arquivos
• Webhook e API URL
• Token API para integrações externas

Este módulo é ideal para empresas que desejam maximizar o potencial do WhatsApp para marketing e atendimento ao cliente, aproveitando a integração direta com o Perfex CRM para criar campanhas eficazes e automatizar o suporte ao cliente. 

Painel de Gestão dos atendimento

Painel Principal de Atendimento - Light

Painel Principal de Atendimento - Dark

Painel Principal de Atendimento - Light - Conversão

Painel Principal Contatos

Painel Principal Contatos - Editar

Envio de WhatsApp - Avulso

Modelo de WhatsApp - Avulso

Modelo de WhatsApp - Avulso - Novo

Painel de Campanhas "Mala Direta / WhatsApp" 
Campanhas para Clientes, Leads, Grupos, + Sistema de agendamento de campanhas

Campanhas - Modelos

Painel de gestão de Campanhas agendadas

Painel de gestão de Campanhas agendadas - Novo

Painel de Gestão de Campanhas

Painel Histórico

Painel E-mail Cancelados

Painel de integração e configuração de servidores para mala direta.
Pode ser usado o servidor smtp padrão do Perfex CRM também!

Painel ChatBot (Versão Beta) - Integração com o TypeBot

Painel de Configurações

Painel de gestão e criação de instancias

O nosso modulo precisa do Evolution API Versão 1.8.2 ou Evolution API Versão 2.0 ou Superior! 

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